Términos del servicio

Bienvenido a El Cuarto Sentido. Estos Términos de Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, uso y contratación de nuestros productos y servicios, ofrecidos a través de nuestro sitio web www.elcuartosentido.com.mx y de manera directa mediante asesores autorizados.

Al utilizar nuestro sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

El uso del sitio web o la contratación directa de nuestros productos y servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Estos Términos podrán actualizarse sin previo aviso, por lo que se recomienda su consulta periódica.

2. Servicios Ofrecidos

En El Cuarto Sentido ofrecemos diferentes modalidades de adquisición de productos y servicios, detalladas a continuación:

2.1 Compra Única (vía web)

A través de nuestro sitio web, los usuarios pueden adquirir productos de manera individual, sin compromiso de continuidad. Esta modalidad incluye:

  • Room Sprays (perfumes de interior)

  • Muestras olfativas

  • Difusores

  • Esencias puras (compra única)

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Los pagos se realizan en una sola exhibición mediante los métodos habilitados en la tienda en línea.

2.2 Suscripción al Servicio de Aromas (vía web)

a) Suscripción Mensual

  • Costo mensual: $840 MXN.

  • La suscripción tiene una permanencia mínima obligatoria de 3 meses consecutivos.

  • En caso de cancelación anticipada, se generará un cargo por penalización equivalente a 2 mensualidades adicionales ($1,680 MXN).

  • El cobro se realiza automáticamente cada mes mediante domiciliación a la tarjeta proporcionada.

b) Suscripción Anual

  • Opción de pago anticipado por 12 meses de suministro.

  • Incluye beneficios preferenciales como precio reducido o promociones exclusivas.

  • Esta suscripción no es reembolsable, salvo por causas imputables a El Cuarto Sentido.

c) Comodato de Equipo (si aplica)

En algunas suscripciones, se incluye el préstamo de un equipo difusor en comodato. Este equipo debe ser devuelto al finalizar la relación contractual, en condiciones aceptables, salvo desgaste natural por uso.

2.3 Servicio de Renta Bajo Contrato (NO disponible en el sitio web)

Además de los servicios disponibles en línea, ofrecemos un modelo especializado de renta de difusores con suministro mensual de fragancias, contratado exclusivamente a través de un asesor autorizado y sujeto a firma de contrato físico o digital.

Condiciones del Servicio bajo Contrato:

  • Duración mínima obligatoria: 12 meses.

  • Incluye la entrega e instalación de uno o más difusores en comodato.

  • El contrato especificará: cantidad de equipos, fragancias, frecuencia de visitas técnicas y precio mensual.

  • Este servicio no se puede contratar directamente desde la página web.

La aceptación de este servicio implica la firma expresa de un contrato mercantil independiente que detalla derechos, obligaciones, penalizaciones por incumplimiento y condiciones de cancelación anticipada.

3. Pago y Facturación

  • Todos los pagos deberán realizarse puntualmente mediante los métodos autorizados por El Cuarto Sentido.

  • En caso de suscripciones mensuales, los cargos se aplicarán automáticamente a la tarjeta registrada por el cliente.

Incidencias de pago en suscripciones:

  • Primera Incidencia: Se suspende temporalmente el envío del producto mensual y se notifica al cliente.

  • Segunda Incidencia: Se procede a enviar una guía para la devolución del equipo difusor, en caso de tener uno en comodato. Si el cliente no responde, se agenda la visita de un técnico para la recuperación.

  • Si se impide la recolección, El Cuarto Sentido se reserva el derecho de iniciar un proceso legal para recuperar el equipo.

4. Cancelación de Suscripciones

4.1 Suscripción Mensual

  • Puede cancelarse una vez cumplido el periodo mínimo de 3 meses.

  • La solicitud de cancelación debe hacerse con al menos 7 días naturales de anticipación al próximo cargo.

  • Si el cliente no cumple con el plazo mínimo, se aplicará automáticamente la penalización correspondiente.

4.2 Suscripción Anual

  • En caso de cancelación anticipada, no se realiza reembolso proporcional.

  • Solo será reembolsable si el incumplimiento o falla es responsabilidad directa de El Cuarto Sentido.

4.3 Servicio bajo contrato

  • Las condiciones de terminación anticipada, penalizaciones y devolución de equipo se regirán por lo estipulado en el contrato firmado.

5. Devolución de Equipos

  • Todo equipo otorgado en comodato deberá devolverse en condiciones funcionales al finalizar la suscripción o contrato.

  • En caso de daños, pérdida o negativa a devolverlo, el cliente asumirá el costo de reposición según lo estipulado por la empresa o contrato firmado.

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Mantener actualizada su información de pago.

  • No utilizar los productos o servicios con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a su finalidad.

  • Respetar las condiciones de permanencia establecidas según la modalidad contratada.

  • Devolver el equipo en buen estado en tiempo y forma, cuando aplique.

7. Modificaciones a los Términos y Servicios

El Cuarto Sentido se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier parte de estos Términos, precios o servicios sin previo aviso. Los cambios serán notificados a través de nuestros canales oficiales. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

8. Garantías y Responsabilidad

Los productos y servicios se entregan "tal cual", sin garantías adicionales, salvo las reconocidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Nuestra responsabilidad se limita, en todos los casos, al valor pagado por el cliente en el mes en curso.

9. Protección de Datos Personales

El uso del sitio y nuestros servicios implica el consentimiento para el tratamiento de datos conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

11. Contacto

Si tienes dudas, solicitudes o necesitas asistencia personalizada, puedes comunicarte con nosotros:

12. Aceptación Final

Al realizar una compra, suscribirte a un servicio o firmar un contrato con El Cuarto Sentido, reconoces haber leído y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad.